Tietosuojaseloste

Päivitetty 19.10.2026. Tämä seloste koskee Balcony-Pro Oy:n balcony.fi-verkkosivustoa, verkkokauppaa ja asiakasviestintää.

1. Rekisterinpitäjä ja yhteydenotot

Balcony-Pro Oy, Y-tunnus 2850241-6
Rantakivenkatu 28, 15320 Lahti
Sähköposti: myynti@balcony.fi
Puhelin: +358 40 861 7288

2. Mitä tietoja käsittelemme?

Käsittelemme asiakkaan antamia nimi-, yritys-, yhteys-, laskutus- ja toimitustietoja sekä tilauksen tuotteita, määriä, maksuja ja toimitusta koskevia tietoja. Jos luot asiakastilin, käsittelemme myös tilin ylläpitämiseen tarvittavia tietoja ja tilaushistoriaa.

Yhteydenottolomakkeella käsittelemme lähettäjän ilmoittamat yhteystiedot, viestin ja mahdolliset liitetiedostot. Lomakkeen tiedot tallennetaan sivuston järjestelmään yhteydenoton käsittelyä varten. Älä lähetä tarpeettomia henkilötunnuksia, terveystietoja tai muiden henkilöiden tietoja.

Sivuston ja verkkokaupan tekniseen toimintaan liittyy esimerkiksi IP-osoitteen, selaimen, pyyntöjen ajankohdan sekä istunto- ja ostoskoritietojen käsittelyä.

3. Käyttötarkoitukset ja käsittelyperusteet

  • Tarjouspyyntöihin vastaaminen, sopimuksen valmistelu sekä tilausten, toimitusten, maksujen ja asiakastilin hoitaminen: sopimuksen täytäntöönpano tai asiakkaan pyytämät sopimusta edeltävät toimet.
  • Laskutus, kirjanpito ja lakisääteisten velvollisuuksien täyttäminen: lakisääteinen velvoite.
  • Asiakaspalvelu, peruuttamisilmoitukset, reklamaatiot, oikeusvaateiden käsittely sekä sivuston toimivuus ja turvallisuus: oikeutettu etu tai soveltuva lakisääteinen velvoite. Arvioimme käsittelyn tarpeellisuuden ja asiakkaan oikeudet.
  • Mahdollinen suostumusta edellyttävä markkinointi tai muu valinnainen käsittely: erikseen pyydettävä suostumus. Yhteydenotto tai tilaus ei sellaisenaan ole suostumus markkinointiin.

4. Tietolähteet, vastaanottajat ja palveluntarjoajat

Saamme tiedot pääasiassa asiakkaalta. Tietoja voivat käsitellä tehtävänsä edellyttämässä laajuudessa Balcony-Pro Oy:n asiakaspalvelu sekä verkkopalvelun, sähköpostin, laskutuksen, kirjanpidon ja kuljetuksen palveluntarjoajat. Viranomaisille luovutamme tietoja silloin, kun laki sitä edellyttää. Emme myy asiakkaiden henkilötietoja.

Sivusto käyttää myös ulkoisia fonttipalveluja Google Fonts ja Bunny Fonts. Kun selain noutaa fontin ulkoiselta palvelimelta, palveluntarjoaja saa pyynnön tekniset tiedot, kuten IP-osoitteen. Sosiaalisen median linkki avaa kyseisen palvelun, jossa sovelletaan sen omaa tietosuojaselostetta. Ulkoiset linkit eivät sellaisenaan ole sosiaalisen median upotuksia.

Jos henkilötietoja käsitellään EU- tai ETA-alueen ulkopuolella, siirron on perustuttava soveltuvaan tietosuojalainsäädännön mukaiseen perusteeseen ja tarvittaviin suojatoimiin. Voit pyytää lisätietoja käytettävistä palveluntarjoajista ja käsittelyjärjestelyistä yllä olevasta sähköpostiosoitteesta.

5. Säilytysajat ja suojaaminen

Säilytämme tilaus- ja asiakastietoja niin kauan kuin niitä tarvitaan sopimuksen, asiakassuhteen, reklamaatioiden tai oikeusvaateiden hoitamiseen. Tarjouspyynnöt, lomakeviestit ja liitteet säilytetään asian käsittelyn edellyttämän ajan; tarpeettomat tiedot poistetaan. Tilitietojen poistamista voi pyytää asiakaspalvelusta.

Kirjanpidon tositteita säilytetään pääsääntöisesti vähintään kuusi vuotta sen vuoden lopusta, jonka aikana tilikausi päättyi. Tilinpäätös- ja kirjanpitoaineistoon sovelletaan aineistotyypin mukaista, tarvittaessa kymmenen vuoden säilytysaikaa. Lakisääteisesti säilytettäviä tietoja ei voida poistaa pyynnöstä ennen määräajan päättymistä.

Käyttöoikeudet rajataan tietoja työssään tarvitseville. Käytämme sivustolla suojattua HTTPS-yhteyttä. Varmuuskopioiden tiedot poistuvat niiden säilytyskierron mukaisesti.

6. Evästeet ja paikallinen tallennus

Verkkokauppa ja kirjautuminen voivat käyttää toiminnalle välttämättömiä evästeitä esimerkiksi ostoskorin, istunnon ja kirjautumisen ylläpitämiseen. Evästeitä voi hallita selaimen asetuksissa; estäminen voi haitata verkkokaupan toimintaa. Jos sivustolla otetaan käyttöön suostumusta edellyttävää analytiikkaa tai markkinointia, suostumus pyydetään ennen kyseistä käsittelyä.

7. Oikeutesi

Sinulla on soveltuvan lainsäädännön edellytyksin oikeus saada tietoa käsittelystä ja pääsy omiin tietoihisi, korjata virheelliset tiedot, pyytää tietojen poistamista tai käsittelyn rajoittamista, vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä sekä siirtää suostumukseen tai sopimukseen perustuvat, automaattisesti käsiteltävät itse antamasi tiedot järjestelmästä toiseen. Suostumuksen voi peruuttaa milloin tahansa vaikuttamatta sitä edeltäneen käsittelyn lainmukaisuuteen. Suoramarkkinoinnin voi aina kieltää.

Emme tee tässä selosteessa kuvattujen palvelujen perusteella sinua koskevia oikeusvaikutteisia, yksinomaan automaattiseen käsittelyyn perustuvia päätöksiä. Lähetä oikeuksiasi koskeva pyyntö osoitteeseen myynti@balcony.fi. Tarvittaessa varmistamme henkilöllisyytesi. Vastaamme lähtökohtaisesti kuukauden kuluessa; mahdollisesta lain sallimasta lisäajasta ja sen syystä ilmoitetaan.

Voit tehdä kantelun Tietosuojavaltuutetun toimistolle, jos katsot, että henkilötietojasi käsitellään tietosuojasäännösten vastaisesti. Käytettävissäsi ovat myös lainsäädännön mukaiset oikeussuojakeinot.